临近春节，河南省郑州市市场监督管理局推出“郑骑先锋随手拍”平台，调动全市外卖骑手积极性，用大数据手段来打击“幽灵外卖”。一经查实，给予骑手50元奖励。消息传出天创网 ，评论区一片叫好：“干得漂亮！”“郑州骑手‘随手拍’太顶了！”“郑州这波操作太绝了！”
“郑骑先锋随手拍”之所以备受好评，是因为太多人苦“幽灵外卖”久矣。证照是租借的、照片是虚构的、灶台是污糟的、食材是乱放的……挂羊头卖狗肉的“幽灵外卖”，不仅扰乱了市场秩序，而且直接损害消费者的权益和健康。
拼版照片，图为骑手展示的“郑骑先锋随手拍”手机操作页面。新华每日电讯记者孙清清 摄
现实生活中，“幽灵外卖”多次成为各地市场监管部门打击的重点，但始终未能绝迹。究其原因，一方面在于外卖经营主体数量庞大且分布零散，监管部门人手有限难免力有不逮；另一方面在于，“幽灵外卖”不仅行事隐秘，而且由于经营成本极低，很容易“打一枪换一个地方”；除此之外，外卖平台审核把关不严以及缺乏相应的监督检查机制，也是“幽灵外卖”肆虐的客观因素。
整治“幽灵外卖”，需要消除“线下看不见、线上管不着”的灰色地带，线上线下共同发力，形成齐抓共管的治理合力。在此基础上，通过“随手拍”的方式发动外卖骑手参与监督，堪称打中了“幽灵外卖”的七寸——无论“幽灵外卖”多么隐蔽，想要开门做生意就逃不过外卖骑手的眼睛，把庞大的配送网络转化为高效的监督网络，就能筑起外卖安全的铜墙铁壁。
图为某外卖门店后厨的场景。新华每日电讯记者牛少杰 摄
有外卖骑手坦言：“我主动反映问题，并不是为了奖励，是因为我的家人也吃外卖。”实际上，多数人并不缺少参与公共事务的热情，问题的关键在于，他们的热情是否得到足够重视和妥善安置。从这种角度看，“郑骑先锋随手拍”的价值，不仅在于维护“舌尖上的安全”，更在于为城市治理提供了一种新的思路——调动新就业群体参与城市管理的热情，发挥他们人数多、覆盖广、与公众生活关系密切的优势，不仅能提升城市管理效能，而且能增强新就业群体的使命感与获得感。
本文原发于人民网观点频道天创网 ，题为《人民热评：外卖骑手“随手拍”出城市治理新格局》。
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